Geschäftsbedingungen

Reklamationsordnung

1. Im Falle der Zustellung der bestellten Ware mittels der Tschechischen Post ist der Käufer verpflichtet zu überprüfen, ob die Ware keine Transportschäden aufweist. Sofern dies der Fall ist, ist der Käufer verpflichtet, die Ware nicht zu übernehmen. Der Käufer ist verpflichtet, über den eventuellen Transportschaden auch den Verkäufer zu informieren

2. Sofern an der, von diesem Online-Shop gelieferten Ware ein reklamationsfähiger Mangel entsteht, kann der Käufer die Reklamation per E-Mail an der Adresse info@filatelie-klim.com geltend machen.

3. Die Mitteilung über Mängel hat Folgendes zu beinhalten: Name des Käufers, Anschrift, Telefon, E-Mailadresse, Bestellungsnummer, Nummer des Steuerbeleges, ausführliche Beschreibung des Mangels und der Umstände, wie der Mangel entstand. Die übernommene Ware wird nur im Hinblick auf den angeführten Mangel überprüft.

4. Umgehend nach dem Erhalt der Mitteilung über Mängel gemäß Punkt 1 und 2 dieser Reklamationsordnung wird der Verkäufer den Käufer über das weitere Verfahren in Abhängigkeit von der Warenart informieren, und zwar insbesondere darüber, wohin der Käufer die mangelhafte Ware zuzustellen hat (Sitz des Verkäufers, autorisierte Servicestelle, etc.).

5. Die Kosten für den Transport in die Servicestelle hat der Käufer zu tragen. Die Kosten für den Transport der beanstandeten Ware zurück zum Käufer trägt der Verkäufer.

6. Sofern die Ware an den Verkäufer zurück zu schicken ist, ist der Kunde verpflichtet, die Ware in die Originalverpackung einzupacken. Sofern der Käufer die Originalverpackung nicht hat, ist er verpflichtet, eine neue, den Transportansprüchen entsprechende Verpackung auf eigene Kosten zu sichern. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Reklamation im Falle von einem nicht ausreichenden Schutz der Ware während des Transportes nicht anerkannt werden muss.

7. In Abhängigkeit von der Mangelart und dem Warencharakter wird die begründete Reklamation in Übereinstimmung mit den in der Tschechischen Republik gültigen Rechtsvorschriften durch eine Reparatur, einen Austausch oder durch die Rückerstattung des bezahlten Kaufpreises gelöst.

8. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die sich aus dem Betrieb der Produkte, den Funktionseigenschaften ergeben, für Schäden, die aufgrund von einer nicht fachgemäßen Produktnutzung entstehen, sowie für Schäden, die durch äußere Ereignisse und eine falsche Handhabung entstehen. Auf Mängel dieses Ursprungs bezieht sich auch nicht die geleistete Garantie.

9. Die Garantiefrist für neue Ware beträgt 24 Monate, für ältere sowie für die Gebrauchtware 6 Monate.

10. Der Käufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag mit der Möglichkeit der Rückerstattung des Kaufpreises zurückzutreten. Der Käufer hat den Vertragsrücktritt – die Rückerstattung des Kaufpreises möglichst bald in schriftlicher Form zu schicken, der innerhalb von einer 14-tägigen Frist zuzustellen ist, es reicht nicht, den Rücktritt nur am letzten Tag der Frist zu schicken.

Der schriftliche Vertragsrücktritt hat Folgendes zu beinhalten:

Vorname und Nachname
Bestellungsnummer
Kontakt (Telefon, E-Mail)
Bankverbindung
Kopie des Verkaufsbeleges(der Rechnung)

Im Falle der Beanspruchung dieses Rechtes schicken Sie uns den Vertragsrücktritt schriftlich an unsere Adresse Filatelie KLIM Brno, Česká 19/21, 602 00 Brno. Die Rückerstattung ist nur am Sitz der Gesellschaft möglich.

Die Post- und Verpackungsgebühren richten sich nach der folgenden Preisliste.

Die Post- und Verpackungsgebühren können sich anhand einer mündlichen Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer ändern.

Ve společnosti Filatelie Klim věnujeme ochraně osobních údajů velkou pozornost. V přiložených dokumentech naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme zejména o našich zákaznících a uživatelích našeho webu, zda údaje zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.

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